Un numero di telefono dedicato agli over 70 che hanno bisogno di contattare gli uffici comunali ma non utilizzano posta elettronica e social. Il Comune di Villasimius avvia in via sperimentale il servizio “Il Comune ti è vicino”, pensato per facilitare l’accesso ai servizi da parte delle persone anziane che incontrano maggiori difficoltà con gli strumenti digitali. “Il servizio – spiega il sindaco Gianluca Dessì – è destinato alle persone che hanno l’esigenza di fissare un appuntamento con gli uffici ma che non hanno la possibilità di utilizzare posta elettronica o canali social”. Il numero messo a disposizione dall’amministrazione è il 328-7604359 e sarà attivo ogni giovedì dalle 9 alle 10.
Attraverso il nuovo servizio gli over 70 potranno chiedere informazioni sugli orari di apertura degli uffici, prenotare un appuntamento e sapere quali moduli siano necessari per le diverse pratiche. “Sarà possibile richiedere informazioni sugli orari di apertura degli uffici, prenotare un appuntamento, conoscere quale modulistica utilizzare”, spiega l’amministrazione comunale. Gli operatori raccoglieranno le esigenze indicate durante la telefonata e, quando necessario, trasmetteranno la richiesta di prenotazione direttamente all’ufficio competente, evitando così agli anziani di dover ricorrere ai canali digitali per ottenere un appuntamento o una prima indicazione.
Il servizio punta a offrire un canale semplice e diretto a una fascia della popolazione che può incontrare maggiori difficoltà nell’utilizzo degli strumenti attraverso i quali passa una parte crescente delle comunicazioni con gli uffici. Chi telefonerà nella fascia prevista e non riuscirà a parlare con un operatore non dovrà effettuare ulteriori tentativi: i cittadini che non avranno ricevuto risposta entro le 10 del giovedì saranno richiamati.  (ilsarrabus.news)

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